AVISO LEGAL
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, AVISO LEGAL Y POLÍTICAS DE USO
Última actualización: 21 de mayo de 2026
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y la contratación de servicios ofrecidos por el titular, conforme a la normativa vigente, en especial la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR (INFORMACIÓN LSSI-CE)
Titular / Razón social: USHUAIA CONTENIDOS, S. L. (en adelante, “LA EMPRESA”).
CIF: B42545368.
Domicilio social (comunicaciones y reclamaciones): Carrer Palmerers 24-1, E2, 03203, Elche (Alicante).
Correo electrónico: info@tuprogramaciondidactica.com
Teléfono: +34 651 45 23 03
Inscripción registral: R.M. de Alicante, T 4088, F 186, H A158044, Insc. 1ª.
Email para asuntos RGPD: info@tuprogramaciondidactica.com.
1.OBJETO, ÁMBITO Y ACEPTACIÓN
1.1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular, de manera íntegra, el acceso, navegación y utilización del sitio web titularidad de LA EMPRESA, así como la contratación a distancia de los servicios ofrecidos a través del mismo.
Del mismo modo, regulan la relación jurídica que se establece entre LA EMPRESA y las personas que contratan sus servicios (en adelante, el “CLIENTE”), incluyendo todos los derechos y obligaciones que derivan de dicha relación contractual.
1.2. Aceptación de las condiciones
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por LA EMPRESA requerirá la aceptación previa, expresa e íntegra de las presentes condiciones generales, que tendrán carácter vinculante desde el momento de formalización del pedido.
Mediante la aceptación de estas condiciones, el CLIENTE declara:
- haber leído su contenido de forma completa
- comprender su alcance jurídico y económico
- actuar con capacidad legal suficiente para contratar
1.3. Naturaleza de la relación contractual
La relación contractual que se establece entre LA EMPRESA y el CLIENTE es de carácter mercantil y se refiere exclusivamente a la prestación de servicios personalizados, conforme a las condiciones aquí descritas y, en su caso, a las condiciones particulares fijadas en el presupuesto o encargo.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO
2.1. Carácter del servicio
Los servicios prestados por LA EMPRESA tienen naturaleza formativa, orientativa y de apoyo académico, siendo elaborados de forma individualizada y a medida en función de las instrucciones y necesidades expresamente facilitadas por el CLIENTE.
2.2. Alcance del servicio
El servicio tiene como finalidad proporcionar al CLIENTE materiales de apoyo, orientación o asesoramiento en el marco de la preparación de trabajos académicos, sin que en ningún caso implique la sustitución del trabajo personal, criterio académico o responsabilidad del propio CLIENTE.
En consecuencia:
- el contenido entregado tiene carácter auxiliar
- el CLIENTE mantiene el control y responsabilidad sobre su utilización
2.3. Ausencia de garantía de resultado
LA EMPRESA no garantiza la obtención de resultados académicos concretos (calificaciones, aprobados, validaciones por terceros o cualesquiera otros), en la medida en que dichos resultados dependen de factores ajenos a su actividad, tales como la valoración del profesorado, criterios académicos o el uso que el CLIENTE realice del contenido.
2.4. Criterio de conformidad objetiva
El servicio se considerará correctamente ejecutado y conforme cuando el contenido entregado se ajuste de manera sustancial a:
- las instrucciones
- los requisitos
- y el alcance definidos por el CLIENTE en el momento de la contratación
A estos efectos, se establece expresamente que la valoración subjetiva del CLIENTE, sus preferencias personales o cambios de criterio posteriores no constituirán, por sí mismos, un supuesto de falta de conformidad del servicio.
3. RESPONSABILIDAD SOBRE LAS INSTRUCCIONES DEL CLIENTE
3.1. Deber de información del CLIENTE
El CLIENTE se obliga a facilitar a LA EMPRESA, desde el inicio de la relación contractual, toda la información necesaria para la correcta ejecución del servicio, incluyendo instrucciones claras, suficientes y coherentes con el alcance solicitado.
3.2. Responsabilidad sobre la calidad de la información
El CLIENTE será responsable de:
- la veracidad de los datos aportados
- la claridad de las instrucciones
- la adecuación de los requisitos solicitados
En particular, LA EMPRESA no será responsable de resultados no ajustados a las expectativas cuando estos deriven de:
- instrucciones incompletas o ambiguas
- falta de definición del encargo
- omisión de información relevante
3.3. Consecuencias de instrucciones defectuosas
La falta de precisión o calidad en la información facilitada por el CLIENTE podrá afectar al resultado final del servicio sin que ello genere responsabilidad para LA EMPRESA, siempre que esta haya actuado conforme a las instrucciones recibidas.
3.4. Modificación de instrucciones
Cualquier modificación o ampliación del alcance del servicio realizada con posterioridad a la contratación inicial deberá ser:
- expresamente comunicada por el CLIENTE
- aceptada por LA EMPRESA
y podrá implicar, en función de su naturaleza:
- ajustes en los plazos de entrega
- modificaciones del precio inicialmente acordado
4. EJECUCIÓN DEL SERVICIO, PLAZOS Y CONDICIONES ECONÓMICAS
4.1. Ejecución del servicio
El servicio se ejecutará conforme a la planificación acordada entre las partes, atendiendo a las características específicas del encargo, su grado de personalización y las instrucciones facilitadas por el CLIENTE.
Dicha planificación podrá ser ajustada cuando concurran circunstancias tales como:
- la interacción o grado de colaboración del CLIENTE
- la complejidad técnica o académica del encargo
- la necesidad de aclaraciones, correcciones o ampliaciones de información
4.2. Naturaleza de los plazos
Los plazos de ejecución tendrán carácter estimado en lo relativo a entregas intermedias, salvo que expresamente se haya pactado lo contrario.
No obstante, LA EMPRESA se compromete a cumplir el plazo final acordado siempre que:
- no se altere el alcance del servicio
- el CLIENTE facilite en tiempo y forma la información requerida
- no concurran causas ajenas o sobrevenidas que lo impidan
4.3. Condiciones económicas
Los precios de los servicios:
- se expresan en euros (€)
- incluyen los impuestos legalmente aplicables
- se determinan en función del alcance, extensión y dificultad del encargo
Los presupuestos tendrán validez durante el periodo indicado en los mismos y podrán quedar sin efecto en caso de modificación sustancial de las condiciones inicialmente evaluadas.
4.4. Facturación
LA EMPRESA emitirá la correspondiente factura por los servicios contratados, que será remitida a la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE en el proceso de contratación.
4.5. Formas de pago
El CLIENTE podrá efectuar el pago mediante los medios habilitados en cada momento por LA EMPRESA, incluyendo, entre otros:
- pasarela de pago electrónica (REDSYS)
- transferencia bancaria
- otros medios disponibles en la plataforma (incluido Bizum, cuando esté habilitado)
5. RÉGIMEN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN SERVICIOS PERSONALIZADOS
5.1. Naturaleza del servicio a efectos de consumo
El CLIENTE reconoce que los servicios ofrecidos por LA EMPRESA consisten en prestaciones personalizadas y elaboradas conforme a sus especificaciones, de acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
5.2. Solicitud de inicio de la prestación
El CLIENTE, mediante la contratación del servicio, solicita expresamente el inicio de la ejecución del mismo con carácter inmediato, antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
5.3. Pérdida del derecho de desistimiento
El CLIENTE reconoce y acepta que una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado por LA EMPRESA, perderá su derecho de desistimiento, al tratarse de un servicio personalizado iniciado con su consentimiento expreso.
5.4. Régimen aplicable en caso de ejecución parcial
En caso de que el CLIENTE solicite la resolución de la relación contractual una vez iniciada la prestación del servicio pero antes de su completa ejecución, se aplicará el siguiente régimen: LA EMPRESA tendrá derecho a percibir el importe proporcional al trabajo efectivamente realizado hasta ese momento.
A estos efectos, se considerará trabajo ejecutado no solo el contenido entregado, sino también:
- el análisis del encargo
- la planificación
- la documentación y estudio previo
- la elaboración parcial del contenido
6. NATURALEZA PROGRESIVA E IRREVERSIBLE DEL SERVICIO
6.1. Carácter progresivo del encargo
El CLIENTE reconoce que la prestación del servicio implica el desarrollo de un proceso de trabajo continuo, acumulativo y progresivo, en el que las distintas fases del encargo se integran de forma sucesiva.
6.2. Irreversibilidad del servicio
Dada la naturaleza personalizada del servicio, las tareas realizadas por LA EMPRESA no son susceptibles de reutilización ni reversión, por lo que el trabajo ejecutado se considera consumido a medida que avanza el desarrollo del encargo.
6.3. Imposibilidad de restitución
En consecuencia, el CLIENTE acepta que:
- no es posible la devolución íntegra del servicio una vez iniciado
- el coste del servicio se devenga de forma progresiva
- la resolución anticipada no implica la anulación del trabajo realizado
6.4. Equilibrio contractual
El régimen anterior se establece con el fin de equilibrar:
- la protección de los derechos del consumidor
- y la naturaleza personalizada y no reutilizable del servicio prestado
evitando situaciones de enriquecimiento injusto o uso abusivo de la normativa de desistimiento.
7. COMUNICACIONES, ENTREGAS Y RÉGIMEN DE REVISIONES
7.1. Canales de comunicación y trazabilidad
Todas las comunicaciones relativas a la ejecución del servicio —incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, instrucciones, aclaraciones, solicitudes de modificación, entrega de avances y revisión de contenidos— deberán realizarse preferentemente a través de correo electrónico, con la finalidad de garantizar su adecuada constancia, trazabilidad y prueba.
Las comunicaciones efectuadas por otros medios (mensajería instantánea, llamadas telefónicas u otros canales informales) tendrán carácter meramente auxiliar o complementario y, en caso de discrepancia, prevalecerá lo comunicado por escrito a través de los canales formales.
7.2. Régimen de entregas y plazos
Las entregas del servicio se realizarán conforme a la planificación acordada entre las partes, teniendo en cuenta la naturaleza personalizada del encargo.
A estos efectos:
- Los plazos intermedios se considerarán orientativos o estimados, salvo que se haya pactado expresamente su carácter vinculante.
- El cumplimiento del plazo final quedará condicionado a que:
- no se modifiquen las condiciones iniciales del encargo
- el CLIENTE cumpla con sus obligaciones de colaboración
- no concurran circunstancias sobrevenidas que afecten a la ejecución
7.3. Retrasos por falta de colaboración del CLIENTE
Cuando la correcta ejecución del servicio requiera aportación de documentación, instrucciones adicionales o validaciones por parte del CLIENTE, cualquier retraso en su facilitación implicará:
- la suspensión o reprogramación de los plazos de entrega
- la exoneración de responsabilidad de LA EMPRESA por posibles demoras
sin que ello tenga la consideración de incumplimiento contractual.
7.4. Validez y alcance de las instrucciones
A efectos contractuales:
- únicamente se considerarán vinculantes las instrucciones que consten por escrito
- las indicaciones verbales o no documentadas carecerán de efectos frente a LA EMPRESA si no han sido confirmadas expresamente por el CLIENTE
LA EMPRESA no será responsable de errores, desviaciones o resultados no conformes cuando estos deriven de instrucciones incompletas, contradictorias o no formalizadas adecuadamente.
7.5. Régimen de revisión y no conformidad
El CLIENTE tendrá derecho a solicitar revisiones exclusivamente cuando el contenido entregado no se ajuste de forma objetiva y verificable a las instrucciones iniciales del encargo.
A efectos interpretativos, no se considerarán incidencias válidas, ni darán derecho a revisión:
- cambios de criterio o expectativas del CLIENTE posteriores a la contratación
- valoraciones subjetivas o preferencias no recogidas en las instrucciones iniciales
- deficiencias derivadas de una definición insuficiente del encargo
- solicitudes basadas en nuevas instrucciones, ampliaciones o modificaciones del alcance
7.6. Alcance de las revisiones
Las revisiones tendrán como único objeto la adecuación del contenido a los términos inicialmente pactados y, en ningún caso:
- supondrán la reconstrucción íntegra del trabajo
- implicarán alteraciones sustanciales del contenido
- ni podrán utilizarse para redefinir el encargo
7.7. Modificación del alcance del servicio
Cualquier solicitud que exceda del alcance inicialmente contratado, incluyendo ampliaciones, cambios de enfoque o nuevas instrucciones relevantes será considerada como una modificación sustancial del servicio y podrá dar lugar a:
- revisión del presupuesto
- reconfiguración de plazos
- formalización de un nuevo encargo
8. CONFORMIDAD DEL SERVICIO Y REMEDIOS DEL CLIENTE
8.1. Concepto de conformidad
El servicio se considerará conforme cuando el resultado entregado se ajuste de manera sustancial a:
- las instrucciones
- los requisitos
- y el alcance definido al inicio de la contratación
sin que la valoración subjetiva del CLIENTE constituya, por sí misma, un criterio de conformidad.
8.2. Derechos del CLIENTE en caso de falta de conformidad
En caso de acreditarse una falta de conformidad imputable a LA EMPRESA, el CLIENTE podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de consumo, consistentes en:
- la subsanación del servicio
- la reducción proporcional del precio
- la resolución del contrato, en los casos legalmente previstos
8.3. Aplicación de los remedios
Los remedios anteriores se aplicarán:
- atendiendo a la naturaleza personalizada del servicio
- teniendo en cuenta el grado de ejecución alcanzado
- y de forma proporcional a la eventual desviación apreciada
9. USO DEL CONTENIDO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Los contenidos entregados por LA EMPRESA tienen carácter: formativo, orientativo, de apoyo académico
El CLIENTE asume íntegramente la responsabilidad del uso que realice de los mismos.
En particular, LA EMPRESA no será responsable de:
- la evaluación académica del trabajo
- la obtención o no de calificaciones concretas
- el uso indebido del contenido por parte del CLIENTE
- las consecuencias derivadas del uso académico o profesional del material
10. OBLIGACIÓN DE MEDIOS
LA EMPRESA se obliga a ejecutar el encargo con la diligencia profesional exigible, conforme a las instrucciones facilitadas.
El servicio prestado constituye una obligación de medios, no garantizándose un resultado concreto distinto de la correcta adecuación a dichas instrucciones.
11. PROHIBICIÓN DE USO ABUSIVO
El CLIENTE se compromete a actuar conforme a la buena fe contractual y a no realizar un uso abusivo del servicio.
En particular, se considerarán conductas contrarias a la buena fe:
- la contratación con intención de desistir tras la ejecución del servicio
- la obtención de contenido sin contraprestación
- la formulación de incidencias no basadas en criterios objetivos
12. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
LA EMPRESA podrá suspender temporalmente la prestación del servicio en caso de:
- impago o retraso en el pago
- falta de colaboración del CLIENTE
- incumplimiento de las condiciones
La suspensión no constituirá incumplimiento contractual y podrá implicar ajustes en los plazos de entrega.
13. RESPONSABILIDAD
13.1. Responsabilidad de LA EMPRESA
LA EMPRESA responderá de los daños directamente imputables a una actuación negligente en la ejecución del servicio.
13.2. Exclusiones de responsabilidad
No será responsable de:
- fallos técnicos o incidencias ajenas a su control
- interrupciones de redes o plataformas externas
- uso indebido del contenido por el CLIENTE
- decisiones adoptadas por el CLIENTE a partir del contenido
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
14.1. LA EMPRESA cede al CLIENTE los derechos de explotación sobre los contenidos entregados.
14.2. La cesión será exclusiva y efectiva una vez satisfecho íntegramente el precio.
14.3. LA EMPRESA se compromete a no reutilizar de forma idéntica el contenido generado.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
15.1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y en la normativa española vigente en materia de protección de datos, se informa al CLIENTE de que sus datos personales serán tratados por:
- Responsable: USHUAIA CONTENIDOS, S.L.
- CIF: B42545368
- Domicilio: Carrer Palmerers 24-1, E2, 03203, Elche (Alicante)
- Correo electrónico: info@tuprogramaciondidactica.com
15.2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales del CLIENTE serán tratados con las siguientes finalidades:
- gestionar, desarrollar y mantener la relación contractual derivada de la prestación de servicios
- tramitar pedidos, presupuestos y encargos
- realizar la facturación y gestión administrativa
- atender consultas, incidencias y reclamaciones
- cumplir con las obligaciones legales aplicables
15.3. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales del CLIENTE es:
- la ejecución del contrato de prestación de servicios
- el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a LA EMPRESA
- el interés legítimo de LA EMPRESA en la adecuada gestión de su actividad, cuando proceda
15.4. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados:
- durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato
- mientras puedan derivarse responsabilidades legales de dicha relación
- durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil u otras aplicables
15.5. Destinatarios de los datos
Los datos del CLIENTE podrán ser comunicados a:
- Administraciones Públicas competentes (Agencia Tributaria, etc.)
- entidades financieras para la gestión de cobros y pagos
- proveedores de servicios necesarios para la ejecución del contrato (encargados de tratamiento), bajo las correspondientes garantías contractuales
En ningún caso se realizarán cesiones de datos a terceros con fines comerciales sin el consentimiento del CLIENTE.
15.6. Transferencias internacionales
Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos.
En caso de efectuarse, se garantizará el cumplimiento de las garantías adecuadas conforme al RGPD.
15.7. Derechos del interesado
El CLIENTE podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- acceso a sus datos personales
- rectificación de los datos inexactos
- supresión de los datos (cuando proceda)
- limitación del tratamiento
- oposición al tratamiento
- portabilidad de los datos
Para el ejercicio de estos derechos, el CLIENTE podrá dirigirse a: info@tuprogramaciondidactica.com
Deberá acompañar copia de documento acreditativo de identidad cuando sea necesario.
15.8. Derecho a reclamar
El CLIENTE tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es)
cuando considere que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
15.9. Seguridad de los datos
LA EMPRESA aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
15.10. Veracidad de los datos
El CLIENTE garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, responsabilizándose de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de dicha obligación.
16. USO DE LA WEB
El usuario se compromete a un uso lícito del sitio web.
LA EMPRESA podrá retirar contenidos que vulneren la legalidad o derechos de terceros.
No se responsabiliza de contenidos de terceros enlazados.
17. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El CLIENTE podrá dirigir reclamaciones a: info@tuprogramaciondidactica.com
En caso de consumidores, podrá acudir a:
- Junta Arbitral de Consumo
- mecanismos extrajudiciales
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por el Derecho español.
En caso de consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
19. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
LA EMPRESA podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a cambios legales o de servicio.
Las nuevas versiones serán aplicables a las contrataciones posteriores a su publicación.